Sağlıkta kalite standartlarında eğitimin yeri

Özet

Giriş: Sağlıkta Kalite Standartları farklı türdeki pek çok sağlık tesisine yol gösteren bir rehber niteliğindedir. Çalışmanın amacı; Sağlıkta Kalite Standartları içerisinde eğitim verilmesi istenen standartların ortaya çıkarılması, eğitim alacakların ve eğitimlerin kategorize edilmesinin sağlanmasıdır.

Gereç ve Yöntem: Sağlıkta Kalite Standartları setleri incelenmiş; özellikle eğitim yönetimi bölümleri ile “eğitim verilmelidir”, “eğitim düzenlenmelidir” ve “bilgilendirme yapılmalıdır” ifadelerinin yer aldığı standart ve değerlendirme ölçütleri çalışmaya dahil edilmiştir. En kapsamlı set olan Hastane Seti, diğer setlerle benzerlik göstermesi nedeniyle temel alınmış; 523 standart ve 1599 değerlendirme ölçütü incelenmiştir. Bu set içinde eğitim verilmesi gereken maddeler belirlenmiş, hedef gruplar çıkarılmış ve eğitimler kategorize edilerek tablo hâlinde sunulmuştur.

Bulgular: Hastane Seti'ndeki 523 standarttan 22’sinde ve 1599 değerlendirme ölçütünden 186’sında eğitim verilmesi gerektiği belirlenmiştir. Bu 22 standarttan 9’u hasta/hasta yakınına, 13’ü ise çalışanlara yönelik eğitimleri kapsamaktadır. Eğitim istenen 186 değerlendirme ölçütünün ise 130’u çalışanlara, 56’sı hasta/hasta yakınlarına yönelik olarak planlanmıştır. Eğitimlerin kategorik dağılımı çalışmada ayrıntılı biçimde sunulmuştur.

Sonuç: Sağlıkta Kalite Standartları, tüm boyutlarda çalışanlara ve hasta/hasta yakınlarına planlı bir şekilde eğitim verilmesini zorunlu kılar. Kurumsal Hizmetler başlığı altındaki Eğitim Yönetimi bölümünde, eğitim ihtiyacının belirlenmesi ve verilen eğitimlerin etkinliğinin değerlendirilmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Bu durum, kalite yönetim sisteminin oluşturulması ve sürdürülebilirliğinde hizmet verenler ile hizmet alanların sürece dahil edilmesinin önemini ortaya koymaktadır. Eğitim Yönetimi bölümünün standartlarda ayrıntılı şekilde yer alması, SKS’nin eğitime verdiği önemi açıkça göstermektedir.